Trong 2 năm trở lại đây, các ngân hàng lần lượt cho ra đời những ứng dụng ngân hàng mới. Tuy nhiên, chủ yếu những ứng dụng này mới chỉ nhắm tới việc mang lại sự thuận tiện hơn cho các dịch vụ ngân hàng hiện tại, mà chưa tạo ra một sự khác biệt vượt xa các dịch vụ sẵn có.
Nắm bắt điều này, VPBank tung ra thị trường YOLO - nền tảng ngân hàng số được đánh giá là có nhiều trải nghiệm khác biệt so với những ứng dụng trên thị trường.
Theo đại diện nhà băng, ứng dụng YOLO tích hợp trọn vẹn mọi chức năng từ tiện ích giải trí, giao dịch thanh toán đến dịch vụ ngân hàng số. Điểm thú vị của nền tảng này nằm ở việc kết hợp giữa những tiện ích của ngân hàng truyền thống vào hệ sinh thái giải trí,dịch vụ, tất cả được gói gọn trong chỉ một ứng dụng duy nhất.
 |
|
VPBank tích hợp nhiều trải nghiệm mới về các dịch vụ giải trí cũng như sản phẩm dịch vụ ngân hàng trên YOLO. |
"Khách hàng của chúng tôi thường bắt đầu một ngày với những nhu cầu khác nhau và hiếm khi một ngày của họ bắt đầu bằng việc sử dụng những dịch vụ tài chính và ngân hàng", ông Shameek Bhargava, Giám đốc Khối VPDirect, VPBank nói đến khởi điểm ban đầu khi xây dựng YOLO.
Ý tưởng của nền tảng này, thực tế, bắt nguồn từ một trong những thách thức lớn nhất mà ngân hàng số và ngân hàng truyền thống gặp phải, đó là tính tương tác giữa ngân hàng và khách hàng. Hơn 96% người trưởng thành tại Việt Nam sử dụng điện thoại di động, tỷ lệ này ở vùng nông thôn cũng đạt trên 50%, tuy nhiên mức độ thâm nhập của ngành ngân hàng trong các lĩnh vực trực tuyến tại Việt Nam vẫn chiếm tỷ lệ thấp nếu so với các quốc gia trong khu vực.
Các đơn vị kinh doanh ví điện tử tại Việt Nam cho rằng, khó khăn với không chỉ Fintech mà cả thị trường tài chính không nằm ở việc chất lượng một ứng dụng có tốt hay không, mà nằm ở vấn đề người dùng có chịu sử dụng ứng dụng đó hay không. Câu hỏi "điều gì giữ chân khách hàng trải nghiệm lâu hơn" đã thúc đẩy VPBank phát triển YOLO.
"Ngày nay trong điện thoại của khách hàng có hàng trăm loại ứng dụng khác nhau. Ngoài cạnh tranh lẫn nhau, các ngân hàng phải cạnh tranh với cả các ứng dụng, dịch vụ khác nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng. Nếu bạn không khác biệt, không giữ được tính kết nối thường xuyên với khách hàng, ứng dụng của bạn sẽ bị lãng quên", ông Shameek đánh giá.
Từ ý tưởng này VPBank đã sử dụng một hệ thống nền tảng công nghệ hoàn toàn mới, độc lập và khác biệt với nền tảng ngân hàng truyền thống. Công nghệ này cho phép ngân hàng số YOLO phát triển nhanh và có khả năng kết nối với một hệ sinh thái đa dạng và rộng lớn các dịch vụ và sản phẩm được cung cấp bởi các đối tác tại Việt Nam.
Hệ sinh thái ngân hàng số của VPBank gồm4 sản phẩm lõi: thẻ ảo YOLO MasterCard, hệ thống điểm thành viên, hệ thống thanh toán Smart Payment và tài khoản tiết kiệm YOLO Super.
 |
|
Ngân hàng kỳ vọng ứng dụng YOLO là yếu tố giúp cạnh tranh trên thị trường. |
YOLO cung cấp khả năng thanh toán toàn cầu cho khách hàng thông qua chiếc thẻ ảo YOLO MasterCard. Với sản phẩm này, khách hàng chỉ cần cung cấp họ tên, số điện thoại và email là đã có thể sử dụng một thẻ MasterCard với hạn mức giao dịch 5 triệu đồng để thanh toán online tại những nền tảng lớn như Ebay, Amazone hay bất kỳ một thương hiệu toàn cầu nào khác.
Ngân hàng số của VPBank còn cung cấp khả năng thanh toán hàng trăm loại dịch vụ và hóa đơn khác nhau, từ hóa đơn điện, nước, điện thoại, cho tới truyền hình cáp. Khách hàng có thể đặt lịch thanh toán tự động hoặc tận hưởng tính năng chia sẻ hóa đơn thanh toán cho bạn bè. Tất cả các giao dịch đều được mã hóa và bảo mật với các tiêu chuẩn bảo mật cao từ ngân hàng.
Khác với các sản phẩm ví điện tử trên thị trường, khách hàng ngay sau khi tiến hành nâng cấp tài khoản sẽ được trả lãi với mức lãi suất không kỳ hạn áp dụng theo chính sách của ngân hàng. Gần như ngay lập tức tài khoản của khách hàng đã sinh lãi sau khi định danh tài khoản. Ngoài ra YOLO còn cung cấp một sản phẩm tiết kiệm thông minh (YOLO super) cho phép quản lý chi tiêu và tối ưu hóa số tiền nhàn rỗi ngay trên ứng dụng.
Theo VPBank, nếu ngân hàng chỉ cung cấp các dịch vụ tài chính, sớm muộn các công ty Fintech cũng sẽ bắt kịp. Vì vậy, muốn cạnh tranh, ngân hàng số còn cung cấp mọi dịch vụ tiện ích thiết yếu cho khách hàng trong cuộc sống hàng ngày.
Ngoài một loạt các sản phẩm mang đặc trưng ngân hàng như chuyển tiền, thanh toán trực tuyến hay tiết kiệm, YOLO còn được tích hợp vào có một hệ sinh thái giải trí để người dùng có thể sử dụng mà không cần rời sang các ứng dụng hay website khác.
YOLO hợp tác với Foodizzi giúp khách hàng đặt món ăn, nhà hàng hay mua voucher; hợp tác cùng 15 hãng taxi giúp khách hàng gọi xe; kết hợp với MyTour để đặt phòng khách sạn, cùng Gotadi để khách hàng đi bất cứ đâu qua các hãng hàng không trong nước hay quốc tế...
Với tính năng tích điểm thành viên YOLO, người dùng có điểm thưởng đến 0,2% giá trị mỗi giao dịch.
Đại diện VPBank cho biết, với những tính năng độc đáo riêng có cùng hệ sinh thái đa dạng, sự ra đời của thương hiệu ngân hàng số YOLO khẳng định tham vọng chiếm lĩnh công nghệ và đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ vào lĩnh vực ngân hàng tại Việt Nam.
Thanh Thư/ vnexpress
